Politica di Rimborso e Cancellazione

1. Principio Generale

Il nostro servizio consiste nell'accesso a un software digitale e a contenuti formativi. Data la natura immateriale del prodotto, la nostra politica è quella di non offrire rimborsi per i periodi di abbonamento già pagati e usufruiti, parzialmente o totalmente.

2. Cancellazione dell'Abbonamento

L'utente ha la piena libertà di cancellare il proprio abbonamento mensile in qualsiasi momento, senza alcuna penale. La cancellazione può essere effettuata con un semplice clic direttamente dall'area riservata (dashboard utente).

• Una volta cancellato, non verranno effettuati ulteriori addebiti futuri.
• L'accesso al servizio rimarrà pienamente attivo e garantito fino alla data di scadenza del periodo di fatturazione già pagato.

Questa politica garantisce massima flessibilità e controllo all'utente, che può interrompere il servizio quando lo desidera.

3. Eccezioni

Un rimborso parziale o totale potrà essere preso in considerazione unicamente nei seguenti casi eccezionali:

• Mancato accesso al servizio: Se, a causa di un problema tecnico dimostrabile e direttamente imputabile ai nostri sistemi, l'utente non è stato in grado di accedere o utilizzare il servizio per un periodo prolungato all'interno del ciclo di fatturazione.
• Doppio addebito accidentale: In caso di errore di fatturazione che abbia portato a un doppio addebito per lo stesso periodo di servizio.

Qualsiasi richiesta di rimborso basata su queste eccezioni deve essere inviata al nostro team di supporto entro 7 giorni dalla data dell'addebito, corredata da prove che documentino il problema.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di rimborso o per segnalare un problema, si prega di contattare il nostro supporto all'indirizzo email: AlphaFxHelpDepartment@outlook.com.